Stand: 07.07.2026

Tripano.de ist ein Online-Angebot der Reiseschmiede GmbH, Bezirksstraße 8, 63755 Alzenau.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Vermittlungsleistungen, die über Tripano.de, per E-Mail, telefonisch oder auf anderem digitalen Weg durch die Reiseschmiede GmbH erbracht werden.

1. Geltungsbereich und Rolle der Reiseschmiede GmbH

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln das Rechtsverhältnis zwischen der Reiseschmiede GmbH und ihren Kunden bei der Vermittlung von Reiseleistungen über Tripano.de.

1.2 Die Reiseschmiede GmbH tritt über Tripano.de, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben, ausschließlich als Vermittlerin zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger auf. Der Reisevertrag kommt direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger zustande.

1.3 Für die Durchführung der gebuchten Reiseleistung gelten ausschließlich die Vertrags-, Beförderungs- und Reisebedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers. Eigene Reiseleistungen werden nur erbracht, wenn dies ausdrücklich und schriftlich mitgeteilt wurde.

1.4 Je nach Art der gebuchten Leistungen vermitteln wir insbesondere:

• Pauschalreisen nach § 651a BGB,
• verbundene Reiseleistungen nach § 651w BGB,
• einzelne Reiseleistungen wie Flug, Hotel, Mietwagen, Transfer oder Versicherungen.

1.5 Über die Art der Reiseleistung und die damit verbundenen Rechte und Pflichten informieren wir entsprechend den gesetzlichen Vorgaben. Gesetzlich vorgeschriebene Formblätter werden, je nach Buchungsweg, digital, per E-Mail, im Online-Buchungssystem oder auf anderem geeigneten Weg zur Verfügung gestellt.

1.6 Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Informationen, Formblätter, Angebote, Buchungsbestätigungen und Reiseunterlagen nach Erhalt sorgfältig zu prüfen und eventuelle Unklarheiten, Fehler oder Abweichungen unverzüglich mitzuteilen.

2. Angebote, Preise und Verfügbarkeiten

2.1 Die auf Tripano.de dargestellten Reiseangebote, Preise, Verfügbarkeiten, Hotelinformationen, Flugzeiten und Leistungsbeschreibungen stammen in der Regel aus Buchungs-, Veranstalter- oder Leistungsträgersystemen.

2.2 Alle Angebote sind freibleibend und vorbehaltlich Verfügbarkeit. Preisänderungen, Zwischenverkauf, Änderungen von Steuern, Gebühren, Zuschlägen, Flugzeiten oder Leistungsbestandteilen können bis zur verbindlichen Buchungsbestätigung vorkommen.

2.3 Verbindlich sind ausschließlich das konkrete Buchungsangebot, die Buchungsbestätigung sowie die Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers.

2.4 Bilder, Beschreibungen, Bewertungen und sonstige Inhalte auf Tripano.de dienen der ersten Orientierung. Maßgeblich sind die Angaben im konkreten Angebot und in der Buchungsbestätigung.

3. Vertragsabschluss

3.1 Ein Vertrag über die vermittelte Reiseleistung kommt zustande, wenn der Kunde einen verbindlichen Buchungsauftrag erteilt und die Buchung durch den jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger bestätigt wird.

3.2 Die Eingabe von Reisedaten, das Absenden einer Anfrage oder die Nutzung einer Suchfunktion auf Tripano.de stellt noch keinen Vertragsabschluss dar.

3.3 Bei Online-Buchungen über eine eingebundene Buchungsmaschine gelten ergänzend die dort angezeigten Buchungsschritte, Hinweise und Bedingungen. Der Kunde ist verpflichtet, alle Angaben vor Absendung der Buchung sorgfältig zu prüfen.

3.4 Buchungen, Anfragen oder Vertragsabschlüsse über digitale Kommunikationswege wie Website, Buchungsmaschine, E-Mail, Telefon, WhatsApp, Social Media oder Kontaktformular sind verbindlich, sofern der Kunde einen entsprechenden Buchungsauftrag erteilt und dieser durch den jeweiligen Anbieter bestätigt wird.

4. Zahlungsbedingungen

4.1 Die Zahlungsbedingungen richten sich grundsätzlich nach den Bestimmungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers.

4.2 Soweit Zahlungen direkt an den Reiseveranstalter oder Leistungsträger erfolgen, gelten ausschließlich dessen Zahlungsbedingungen.

4.3 Erfolgt die Zahlung ausnahmsweise an die Reiseschmiede GmbH im Agenturinkasso, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von 10 Tagen nach Rechnungsstellung vollständig zu begleichen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

4.4 Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, kann die Buchung nach den Bedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters oder Leistungsträgers storniert werden. Es gelten dann die jeweiligen Storno- und Zahlungsbedingungen.

4.5 Reiseunterlagen oder Leistungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang ausgehändigt oder freigegeben, soweit dies von der Zahlungsart oder den Bedingungen des Anbieters abhängt.

4.6 Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen, Mahngebühren sowie notwendige Kosten der Beitreibung geltend gemacht werden.

5. Kommunikation und elektronische Unterlagen

5.1 Die Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail oder über digitale Kommunikationswege. Der Kunde ist verpflichtet, eine gültige E-Mail-Adresse anzugeben, den Posteingang sowie den Spam-Ordner regelmäßig zu prüfen und Änderungen der Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen.

5.2 Informationen, Angebote, Formblätter, Buchungsbestätigungen, Rechnungen und Reiseunterlagen können elektronisch übermittelt werden.

5.3 Die Versendung an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse gilt als erfolgt, wenn die Nachricht nachweislich an diese Adresse versendet wurde, sofern der Kunde nicht nachweist, dass er ohne eigenes Verschulden keine Kenntnis erlangen konnte.

5.4 Der Kunde ist verpflichtet, übermittelte Unterlagen unverzüglich, spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Versand, auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, gelten die Unterlagen als genehmigt, sofern der Kunde nicht nachweist, dass er ohne eigenes Verschulden keine Kenntnis erlangen konnte.

6. Versicherungen

6.1 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, für ausreichenden Versicherungsschutz zu sorgen. Dazu zählen insbesondere Auslandskrankenversicherung, Reiserücktrittsversicherung, Reiseabbruchversicherung, Gepäckversicherung und Haftpflichtversicherung.

6.2 Soweit Versicherungen über Tripano.de oder die Reiseschmiede GmbH vermittelt werden, kommt der Versicherungsvertrag direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Versicherer zustande.

6.3 Wird kein Versicherungsabschluss über uns vorgenommen, entscheidet der Kunde selbst über seinen Versicherungsschutz. Eine Haftung für Schäden aufgrund fehlender oder unzureichender Versicherung besteht nicht, soweit gesetzlich zulässig.

7. Vermittlung von Pauschalreisen

7.1 Vermitteln wir eine Pauschalreise, kommt der Pauschalreisevertrag mit dem jeweiligen Reiseveranstalter zustande.

7.2 Bei Pauschalreisen dürfen Zahlungen auf den Reisepreis nur gefordert oder angenommen werden, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen zur Kundengeldabsicherung erfüllt sind und dem Kunden ein Sicherungsschein zur Verfügung gestellt wurde.

7.3 Wir sind als Reisevermittlerin verpflichtet, gesetzlich vorgeschriebene Informationen und Formblätter, soweit sie uns vorliegen oder im Buchungssystem bereitgestellt werden, an den Kunden weiterzugeben.

7.4 Mängelanzeigen und sonstige Erklärungen des Kunden, die die Pauschalreise betreffen, können auch gegenüber der Reiseschmiede GmbH abgegeben werden. Wir leiten diese unverzüglich an den Reiseveranstalter weiter.

7.5 Im Übrigen gelten die Reisebedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters.

8. Vermittlung verbundener Reiseleistungen

8.1 Werden verbundene Reiseleistungen im Sinne des § 651w BGB vermittelt, informieren wir den Kunden entsprechend den gesetzlichen Vorgaben und stellen die gesetzlich vorgeschriebenen Formblätter zur Verfügung.

8.2 Soweit die Reiseschmiede GmbH bei verbundenen Reiseleistungen Zahlungen des Kunden entgegennimmt, erfüllen wir die gesetzlichen Anforderungen zur Absicherung gegen unsere eigene Zahlungsunfähigkeit.

8.3 Für die Durchführung der einzelnen Reiseleistungen haften die jeweiligen Leistungsträger.

9. Vermittlung einzelner Reiseleistungen

9.1 Bei der Vermittlung einzelner Reiseleistungen wie Flug, Hotel, Mietwagen, Transfer, Versicherung oder sonstiger touristischer Einzelleistung tritt die Reiseschmiede GmbH ausschließlich als Vermittlerin auf.

9.2 Der Vertrag über die einzelne Leistung kommt direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungsträger zustande.

9.3 Für Durchführung, Qualität, Leistungsänderungen, Verspätungen, Ausfälle oder sonstige Leistungsstörungen haftet ausschließlich der jeweilige Leistungsträger, soweit uns kein eigenes Vermittlungsverschulden trifft.

10. Reklamationen und Mängelanzeige

10.1 Reisemängel oder Leistungsstörungen sind unverzüglich vor Ort gegenüber dem Reiseveranstalter, Leistungsträger oder dessen Vertreter anzuzeigen, damit Abhilfe ermöglicht werden kann.

10.2 Unterlässt der Kunde eine zumutbare Mängelanzeige schuldhaft, kann dies zu einer Einschränkung oder zum Verlust von Ansprüchen führen.

10.3 Der Kunde kann die Reiseschmiede GmbH zusätzlich informieren. Wir leiten die Reklamation an den jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger weiter, entscheiden aber nicht über Anerkennung, Abhilfe, Erstattung oder Kulanz des Anbieters.

11. Haftung der Reiseschmiede GmbH als Vermittlerin

11.1 Die Reiseschmiede GmbH haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für die ordnungsgemäße Vermittlung der gebuchten Reiseleistung.

11.2 Wir haften nicht für die Durchführung der vermittelten Reiseleistung, soweit wir nicht selbst ausdrücklich als Veranstalter oder Leistungserbringer auftreten.

11.3 Für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.

11.4 Für sonstige Schäden haften wir bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vermittlungsvertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

11.5 Für Schäden, die durch unvollständige, fehlerhafte oder verspätete Angaben des Kunden entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit uns kein eigenes Verschulden trifft.

11.6 Der Kunde ist verpflichtet, im Falle eines eingetretenen oder drohenden Schadens alles Zumutbare zu unternehmen, um eine Schadensentstehung oder Schadenserweiterung zu vermeiden oder zu mindern.

12. Leistungen Dritter, Insolvenz und wirtschaftliche Lage

12.1 Für Leistungsstörungen, Verspätungen, Insolvenzen oder wirtschaftliche Schwierigkeiten von Reiseveranstaltern, Airlines, Hotels, Transferdiensten oder sonstigen Drittanbietern haftet die Reiseschmiede GmbH nicht, soweit uns kein eigenes Vermittlungsverschulden trifft.

12.2 Entsprechende Ansprüche sind direkt gegenüber dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger geltend zu machen.

12.3 Wird ein Flughafentransfer, Mietwagen oder eine sonstige Zusatzleistung vermittelt oder im Rahmen einer Aktion angeboten, erfolgt dies grundsätzlich als Fremdleistung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

12.4 Wir prüfen die wirtschaftliche Lage der vermittelten Anbieter nicht und sind hierzu nicht verpflichtet.

13. Einreisebestimmungen und Mitwirkungspflichten

13.1 Die Reiseschmiede GmbH informiert den Kunden im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben über allgemeine Pass-, Visa- und gesundheitspolizeiliche Vorschriften des Reiselandes, soweit diese Informationen im Buchungssystem, durch den Reiseveranstalter oder über geeignete Informationsquellen bereitgestellt werden.

13.2 Der Kunde ist für die Beschaffung und das Mitführen der erforderlichen Reisedokumente, Visa, Nachweise und Impfungen selbst verantwortlich.

13.3 Für die Einhaltung der Vorschriften und die rechtzeitige Erfüllung der Voraussetzungen ist allein der Kunde verantwortlich. Die Reiseschmiede GmbH übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch fehlende oder nicht rechtzeitig erlangte Reisedokumente entstehen, es sei denn, wir haben schuldhaft falsche oder unvollständige Informationen erteilt.

13.4 Der Kunde ist verpflichtet, die ihm übermittelten Reiseunterlagen unverzüglich auf Richtigkeit und Vollständigkeit zu prüfen und eventuelle Fehler oder Abweichungen umgehend mitzuteilen.

14. Serviceentgelte

14.1 Für bestimmte Leistungen, zum Beispiel Flugvermittlung, Umbuchungen, Visaunterstützung, besondere Beratungsleistungen oder nachträgliche Serviceleistungen, kann die Reiseschmiede GmbH Serviceentgelte erheben.

14.2 Diese Entgelte werden vor Beauftragung transparent mitgeteilt. Sie sind unabhängig von der Durchführung der vermittelten Reiseleistung geschuldet, soweit die jeweilige Serviceleistung bereits erbracht wurde.

14.3 Serviceentgelte sind nicht erstattbar, soweit gesetzlich zulässig und soweit die vereinbarte Serviceleistung bereits erbracht wurde.

14.4 Bei Vermittlung internationaler Personenbeförderung kann die Service Fee gemäß den gesetzlichen Vorgaben ganz oder teilweise umsatzsteuerfrei sein. Die genaue steuerliche Behandlung ergibt sich aus der jeweiligen Rechnung.

15. Datenschutz

15.1 Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Vermittlung der gebuchten Leistungen, zur Bearbeitung von Anfragen sowie zur Erfüllung gesetzlicher Vorgaben.

15.2 Eine Weitergabe erfolgt nur an Reiseveranstalter, Leistungsträger, Versicherer, Zahlungsdienstleister oder Behörden, soweit dies für die Vermittlung, Buchung oder Durchführung der Reise erforderlich ist.

15.3 Weitere Informationen zum Datenschutz findest du in unserer Datenschutzerklärung.

16. Verbraucherstreitbeilegung

Die Reiseschmiede GmbH ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17. Schlussbestimmungen und Gerichtsstand

17.1 Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

17.2 Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Aschaffenburg.

17.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen: 07.07.2026